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“红光建材总厂驻厂特派员真是帮了我们大忙，全程点对点协调服务。我们现在是厂房建设的关键期，之前从江苏无锡定制企业大型生产设备，刚开始还以为疫情原因到不了，现在心里的大石头总算是落地了，他们还开通了我们厂专用通道，方便我们运输物资，厂房建设速度加快了，我们投产也就快了。”九江市大恒建材有限公司负责人董洪福说。
营商环境是市场经济的培育之土，是市场主体的生命之氧。今年以来，红光建材总厂牢固树立项目为王、企业至上、服务为本的鲜明导向，全面落实全省深化发展和改革双“一号工程”相关决策部署要求，坚持把优化营商环境作为推动高质量发展的关键举措，系统谋划、扎实推进，采取“点办理、批处理”方式，持续为企业办实事、解难题。
在基础设施上做加法，提升发展“硬实力”
“这里靠近九江红光国际港，水路发达，对我们企业来说，可以节省不少运费，周边基础设施也很完备，方便员工工作生活。”坐落在彭湖湾园区科创园江西明大薄膜材料有限公司胡孔锋说。
栽好梧桐树，引来金凤凰。红光地处彭泽县境西部，长江南岸，水陆交通便利，历来工业发达。近年来，在“共抓大保护，不搞大开发”战略导向的引领下，该地坚持“生态优先，绿色发展”理念，狠抓临港经济和乡村振兴，集镇基础设施不断完善，城市品位不断提升，为企业的落户提供了安心、舒心、暖心的工作生活环境。
走进红光集镇，集镇道路宽敞整洁，两旁店铺标识整齐划一，位于惠民小区旁的孺子牛广场，集休息亭、健身区、长廊等于一体，位于总厂旁兴港公园，游步道、湖泊、观光台、文化墙、草坪，生态景观融合成一道靓丽风景。
红光集镇改造项目自去年10月份启动以来，历时4个月，总投入万元。集镇改造，将集镇功能、品味形象、健身休闲场所等一体化打造、精细化管理。
据了解，红光建材总厂先后投入余万元，建成了多平米的孺子牛广场、彭湖湾园区红光港区职工活动中心、社会性公共停车场，村组小型休闲广场、室内活动中心，对村组黑臭水体池塘进行整治，完善道路亮化设施等。通过各项民生工程深入推进，努力营造出宜居宜业宜商的环境，有效改善了群众生产、生活的条件，带动了辖区经济高质量发展。
在办事流程上做减法，争当服务“店小二”
“企业在发展过程中存在什么困难？在生产经营中有没有遇到难题？”……日前，红光建材总厂特派员陆克理深入九江市大恒建材有限公司开展入企帮扶活动。
红光建材总厂牢固树立“人人都是营商环境事事关系营商环境”的理念，把企业当“客人”、群众当“亲人”，当好“金牌店小二”和“五星级服务员”。派驻4名领导干部入驻规上企业一对一进行帮扶，对优化营商环境工作“一对多”帮扶派驻20余名领导干部入驻企业。
该地通过梳理，对企业、群众办事证明材料、办理时限、办事流程等进行了精简和优化。在服务大厅中设立了民政、城建、土地、卫生健康、劳动保障等10个窗口，涵盖把农综服务、民政事务、劳动社保、卫生计生等多项业务，让企业、群众不出大厅，就能办理各项事务，一站式解决群众实际问题。
同时，该地大力推广应用“好评差评”系统，在办事大厅全部窗口开展“好评差评公众评”工作，前来办事人员可以通过初阶评价、高阶评价、跟踪评价3种类型，评价器评价、评议卡评价等10个方式进行评价。同时开展服务对象满意度调查，从当月办结的具体事项中随机抽取20宗进行电话回访，并收集相关信息，对反映个别突出问题、满意率较差窗口进行“解剖麻雀”式的整改，切实提升满意度。
在破解难题上做乘法，搭建便捷“连心桥”
“疫情期间，招工很难，我们正为订单增加缺少工人而犯愁。红光村劳务公司获悉这一情况后，积极组织就近富余劳动力来面试，仅仅一上午，我们就招了30多名符合条件的员工。”坐落在彭湖湾园区华美节能科技(江西)有限公司人事相关负责人说道。
今年以来，红光建材总厂组织多支返岗务工摸排小分队，对村、居劳动力信息和企业用工信息进行网格化摸排，详细掌握返乡农村劳动力技能水平、就业需求、返岗意愿等信息，积极与企业对接，全力保障企业用工需求。
近日，一场以“融合资源·企业帮扶·打造一流营商环境”为主题政企连心交流会正在该地博吾居委会“政企联络站”召开，“对于关系我们这个行业政策出台，希望政府可以到我们工厂宣讲解读......”大家畅所欲言。
为更好了解企业发展过程中遇到的困难，听取企业的意见意见。该地在辖区博吾居委会设立“政企联络站”，不定期邀请企业座谈交流，帮助企业解决项目难找、人才难招、资金难融等问题，搭建企业与政府沟通桥梁和企业资源共享平台。
同时，该地发放监督服务联系卡，为项目建设和企业生产经营创造良好的发展环境，构建规范、透明的政务服务体系，落实项目建设专人负责、代办服务等模式，为项目从引进、落地、投产到见效的每个环节提供“保姆式”服务，提供便利条件。
在改进作风上做除法，完善服务“零差评”
红光建材总厂坚持目标导向、问题导向和结果导向，通过现场调研、电话调研、跟踪调研、座谈调研、设置意见箱等方式，向服务对象、辖区企业问计问需，收集意见建议。尤其是围绕优化业务流程、提升纪律作风、优化办事环境、提高办事效率、提升办事便利度等方面突出问题，建立问题台账清单，落实专责人员跟踪落实。
全面落实首问责任制、限时办结制、好差评制，建立年终考核制度，对窗口的服务效果、群众满意度、工作作风、办件内容、办结时限等进行综合评价，采取“日常考勤+群众评价+年底总评”的办法，作为个人绩效考核依据和优化营商环境工作的考核依据。
该地还积极开展“作风建设大提升活动”专项行动，组织党员干部开展“重点项目(企业)绿色通道”“特殊人士服务岗”“加时服务志愿者”“办事窗口前移”等个性化精准服务行动，并走访填写《彭泽县建筑材料总厂作风建设大提升活动意见建议征集表》，活动开展以来，共收集建议10余条，为重点项目、重点企业主动提供服务、靠前服务、优质服务、精准服务。
同时，该地纪检监察部门对政策落实不力、破坏营商环境的形式主义、官僚主义问题，坚持“零容忍”，发现一起、查处一起、曝光一起，对情节严重、影响恶劣的典型案例公开曝光、处理。
下一步，红光建材总厂将继续强化措施、精准发力，持续优化公平、高效、廉洁的营商环境，切实解决企业发展面临的突出问题，助推辖区企业发展和项目建设，让“放”的效果进一步凸显，“管”的制度进一步健全，“服”的质量进一步提升。(袁昕)
