我们每个人都需要独处，对于独处的需求程度也远超过我们实际的独处时间。可是，从另一方面来说，每个人也都有自己独处的临界点，超过这个临界点，愉快就变成了痛苦。换句话来说，我们都需要人际关系，我们都需要沟通。——《沟通的艺术》战国时期的张仪，曾参加楚相国的宴会，席间，相国突然发现自己的一块玉佩丢了，由于极其珍贵，便在当场寻找，众门客觉得张仪不常出入相国府，又比较穷，就认定是他偷了，将他狠狠揍了一顿。回到家，妻子见他遍体鳞伤，又悲又恨地说：早就不让你游说诸侯，现在被打了吧。张仪却说：快看看我的舌头还在不在？妻子笑道：还在呢。他点点头，放心下来，说道：只要舌头在就好！后来，张仪凭借自己的三寸不烂之舌，游说诸侯，破纵连横，挂秦国相印，指点江山，纵横捭阖，终成一代纵横家。中国自古就十分重视沟通的艺术，“一言之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师”。随便翻一翻《战国策》，里面的沟通高手比比皆是。如今时代变了，没有了诸侯纷争合纵连横，但沟通在生活中同样重要。如何让君王采纳意见，变成了如何在商务中沟通工作；如何与侠士们联络情感，变成了如何与朋友友好相处；如何让敌人退兵撤军，变成了如何处理人际冲突……换汤不换药，而罗纳德B阿德勒的这本《沟通的艺术》，就是一本活生生的“战国策”啊！本书出版超30年，改版15次，在全球拥有近千万的读者，如此畅销不衰，可见必有过人之处。又被许多大学“搬”来做人际关系学的教科书，对，就是“搬”，因为这本16开纸的书，足足有页，看起来真的硬如骨头，但啃起来却恰似红烧肉，口口流油。为什么这么说呢？本书经过多次改版，为更适合中国读者口味，以“看入人里”、“看出人外”、“看人之间”三大板块区分，颇有古意。看入人里，重在强调自我在沟通中的重要性，我以陶渊明的眼睛作比，意在多用眼睛内视，观察自我，了解自我，这是学习沟通的艺术的第一步。看出人外，重在解读沟通者之外的信息，比如倾听，我以白居易的耳朵作比，学会表达与倾听，乃是沟通艺术的第二步。看人之间，侧重于讲清生活中常见的各种人际关系，我以苏轼的心灵作比，意在说明如何通过沟通处理各种人际关系。除此之外，本书作者与时俱进，改版后的事例贴近当下，烟火气实足。每章结束，作者还推荐了时下新潮的电影，结合着电影解读，风味儿更佳哦！01看入人里：陶潜的眼睛作为历史上鼎鼎大名的田园诗人，陶渊明曾写过一首诗，描写他看到的美景，东篱下盛开的菊花，悠然自现的南山（采菊东篱下，悠然见南山），脉脉含情的夕阳，结伴而行的飞鸟（山气日夕佳，飞鸟相与还），于是感叹道：啊！此中有真意，欲辨已忘言。神马？老陶看到美景却已经忘言？那还沟通什么呀！不过，一个能够享受孤独的人，并不代表他不会沟通，恰恰相反，在我们学习说话之前，更应该学会闭嘴。用眼睛内视，发现内心的美景，越是了解自己，越能理解沟通的真谛。本书的第一部分就是先教会我们看入人里。所谓看入人里，就是了解自己是怎样的一个人，是否善于言辞？是否能正确判断自己现在的情绪，这种情绪是因何而起？困扰你的那个难题你有没有解决的能力，假如有，都有哪些办法？书中给了我们两种比较实用的沟通技巧：自我袒露和知觉检核。我们先来看自我袒露，是指有意透露出与自己相关的信息过程，而且这些信息通常是重要的，不为人所知的。就拿老陶来讲。他在生活中遇到了困扰，家人给他找了一份彭泽县令的工作，待遇不错，还是铁饭碗，他却想辞职，过“诗和远方”的田园生活。如果辞职，该怎样和领导说呢？又如何向家人解释？这时候他选择自我袒露。他写了一篇文章，名曰《归去来兮辞》，意思就是“我想回家了”。文中写道：以前我为了温饱卑躬屈膝，让自己郁闷了很久，现在我想明白了，应该按照自己的趣味，过好往后的余生（既自以心为形役，奚惆怅而独悲。悟已往之不谏，知来者之可追）。后来，领导来视察工作，需要他穿官服迎接，他没有去，扔下乌纱帽，留了一句“不愿为五斗米折腰”就走了。领导本该不痛快的，但看了他的自我袒露，也就明白了。家人也终于理解了他的内心，甘愿跟随他过起了田园生活。仔细想想，那些和我们关系铁的朋友，往往是知道我们最多秘密的人。什么是知觉检核？这其实是一种话术，它由三部分（或者四部分）组成。描述行为+（第一种诠释+第二种诠释）+请求澄清。有一天你正坐在沙发上，开心地追剧，丈夫（妻子）突然用力跺脚走出房间并使劲关上房门，你吓了一大跳。这时候，如果你直接开始质问，极有可能会引起一场争吵。如果学过知觉检核，那么话术就是如此：“当你用力跺脚走出房间并大力关上房门时，”（描述行为）“我不确定你是否在生我的气，”（第一种诠释）“或者你只是比较匆忙。”（第二种诠释）“你真正的感觉是怎样？”（请求澄清）这番话说下来，你们夫妻俩的生活岂不更加和睦美满呀！02看出人外：白居易的耳朵元和十年，白居易被贬谪为江州司马，远离京师，忧谗畏讥，心中充满悲伤，然而，偶然的一次惊艳的琵琶表演，让他听的如痴如醉，写下了千古名篇《琵琶行》。其中有一句写道“座中泣下谁最多，江州司马青衫湿”。在座宾客众多，同样是在听琵琶，为什么非要说白居易流泪最多呢？所谓听，只是声波传到耳膜引起振动后经听觉神经传送到到大脑的过程；而倾听，则是大脑将这些电化学脉冲重构为原始声音的再现，再赋予其意义的过程。倾听，不只是听见，还包含着：专注—理解—回应—回忆。（这也是倾听过程的五个要素）据研究表明，大部分人对刚刚听完的信息只能记得50%；8小时内这个数值会降到35%；而两个月后平均只记得25%。白居易在《琵琶行》中用11句，个字记录了琵琶女自述的身世，已经算是相当详细了。想要做到有效的倾听，可以通过以下几个方面刻意训练。1.倾听中少说话；2.摆脱注意力分散，认真倾听；3.在没有完全理解对方说话的意思之前不要过早评断；4.利用你思考速度比对方说话速度更快的能力，寻找说话重点。除了倾听，学习看出人外还要求我们
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