红网时刻2月11日讯（通讯员刘志浩）“彭总，新年好！您公司打算什么时候复工办理暂停恢复业务？您可以提前通过网上国网申请，我们到现场时再提交资料。”“公司会在2月10日复工，那太好了，申请恢复用电这样真方便。”近日，国网嘉禾县供电公司客户服务中心工作人员通过电话指导嘉禾县正润铸造有限公司负责人线上办理暂停恢复业务。
工作人员对公司高压配电房电能表进行现场抄表并由经客户确认。
每年春节假期结束是企业复工办理复电业务的高峰期，面对节后企业复工潮，工作人员认真梳理节前申请暂停用电业务企业名单，根据客户最新需求制定节后复工企业用电计划，业务受理人员主动与客户电话联系确认客户暂停恢复时间，将电子工单传递至现场工作人员，协助客户填写用电申请书中客户信息、办理业务类型、办理业务时间等内容，由客户签字盖章确认。同时，对企业高压配电房电能表进行现场抄表，经客户签字确认抄表数据无误，即可拆除暂停用户设备封条，并完成营销系统数据流程，为客户恢复用电。保证了为客户能够快速送电，实现“客户一次都不跑”的优质服务承诺。
下阶段，国网嘉禾县供电公司全面实行“阳光业扩”，主动提供优质服务，实现让客户“复杂业务最多跑一次，简单业务一次都不跑”的服务目标，实时响应客户诉求，助推供用电双方携手发展共赢。
